10 قدم ساده براي رفع مشكلات رايج دوربين مداربسته تحت شبكه هنگام راه اندازي

مشكلات دوربين مداربسته مي تواند با ترفندهاي بسيار ساده شناسايي و برطرف شوند. علي رغم انجام درست همه چيز در هنگام نصب دوربينهاي مداربسته بازهم ممكن است اشكالاتي در استفاده يا راه اندازي دوربينهاي مداربسته تحت شبكه شما را آزار دهد. تكنولوژي تصاوير ويدئويي تحت شبكه كمي كار را ساده كرده است اما هنوز با راه اندازي سريع و بدون دردسر Plug and Play فاصله بسياري دارد. هر تكنسيني ممكن است براي حل مشكلات احتمالي در راه اندازي دوربينهاي مداربسته تحت شبكه روشهاي خودش را در ذهن داشته باشد. 

1. ريبوت يا راه اندازي مجدد نرم افزار دوربين مدار بسته
2. استفاده از دستور Ping و پيداكردن دوربين مدار بسته در شبكه
3. بررسي جدول ARP (پروتكل تحليل آدرس)
4. بررسي تداخل آدرسهاي IP
5. بررسي اتصالات و برق دوربين مدار بسته
6. بررسي كابل كشي
7. بررسي پسورد دوربين مدار بسته
8. بروزرساني نرم افزار فرم ور
9. درخواست كمك از شركت سازنده دوربين مداربسته(يا از طريق جستجوي اينترنتي)
10. ريست دوربين مدار بسته و برگرداندن تنظيمات دوربين مدار بسته به حالت پيش فرض(كارخانه)

اين نكته را پيش از خواندن توضيحات هر مرحله در ذهن داشته باشيد كه اين مراحل بيشتر بر اساس ترتيبشان ليست شده اند اما مي توانند در برخي موارد اوليت يكساني داشته باشند.

1. ريبوت دوربين مداربسته : بعضي افراد اين گزينه را كليد طلايي رفع بسياري از مشكلات IT مي دانند كه ابتدا دستگاه را قبل از راه اندازي اصلي و استفاده ريبوت نماييد. قطعا راه اندازي مجدد دوربين مداربسته مي تواند باعث پاك شدن حافظه كش (Flush)، كاليبره شدن تنظيمات و بررسي مجدد اتصالات شود. اين مرحله كمترين هزينه و سختي را خواهد داشت و بايد تنها كابل برق دوربين مداربسته را جدا كرده و 10 تا 15 ثانيه صبر نماييد و سپس دوباره اتصال را برقرار نماييد.

1. استفاده از دستور Ping و شناسايي دوربين مدار بسته : با تايپ كردن “cmd” در پنجره جستجوي Start ويندوز مي توانيد وارد صفحه دستورات DOS ويندوز شويد و از فرمان “ping” براي بررسي اتصال دوربين مدار بسته استفاده نماييد. براي مثال اگر آدرس دوربين مداربسته شما 192.168.2.150 باشد، با تايپ و اجراي فرمان در پنجره cmd بصورت "ping 192.168.2.150 -t" مي توانيد ببينيد كه آيا اتصال شبكه با دوربين مداربسته برقرار است يا خير. اگر با پاسخ "Destination Host Unreachable" به معناي در دسترس نبودن دستگاه هدف يا پاسخ "Request Timed Out" روبرو شديد نشان مي دهد كه دوربين مداربسته به شبكه متصل نيست. دلايل زيادي براي اين موضوع وجود دارد كه مهمترين و اصلي ترين آنها قرار داشتن دوربين مداربسته و كامپيوتر بر روي شبكه ها يا زيرشبكه هاي متفاوت است. اگر شما پاسخ درستي مبني بر اتصال دوربين مدار بسته بر روي شبكه داشتيد، از يك مرورگر وب يا ابزار خود شركت سازنده براي برقراري ارتباط با دوربين مدار بسته استفاده نماييد.

​

1. بررسي جدول ARP (پروتكل تحليل آدرس) براساس آدرسهاي IP يا MAC : داشتن آدرس MAC براي بدست آوردن و ثبت آدرس IP دوربين مدار بسته حياتي خواهد بود. اين عدد معمولا بر روي يكي از بخشهاي مهم دوربين مداربسته و يا بر روي بدنه اش ثبت شده است. خيلي خوب خواهد بود كه ليستي از اين آدرسهاي MAC به همراه آدرسهاي IP براي مقاصد اشكال يابي و رفع مشكلات آينده تهيه نماييد. همانند گزينه قبلي وارد صفحه دستورات DOS ويندوز شويد و از دستور ARP براي ديدن آدرسهاي IP و MAC دستگاههاي متصل به شبكه استفاده نماييد. براحتي با تايپ و اجراي دستور “arp -a” در صفحه Command Prompt يا همان صفحه دستوري DOS داخل ويندوز قابل اجراست. شما مي توانيد آدرس IP دوربين مداربسته را براحتي بوسيله دانستن آدرس MAC يا بلعكس بدست آوريد.

​

1. بررسي تداخل آدرسهاي IP : حواستان باشد كه بر روي دو دستگاه از يك آدرس IP يكسان استفاده نكرده باشيد، زيرا با اين كار براحتي دسترسي هر دو دستگاه به شبكه را با فرمان داخلي "cancelling out" ناخودآگاه قطع كرده ايد. معمولا اشتباهي مثل يكسان تايپ شدن سهوي آدرس دوربينهاي مداربسته يا gateway و يا Subnet بسيار رايج است كه مي تواند باعث بهم ريختگي كلي شبكه شود. دستور ARP كه در راه حل سوم عنوان شد مي تواند در اينجا هم بسيار كمك كننده باشد.

1. بررسي اتصالات و برق دوربين مدار بسته : در صورت امكان براي اطمينان از روشن بودن دوربينهاي مداربسته به آنها نگاهي بيندازيد. بيشتر دوربينهاي مدار بسته يك ال اي دي نمايش دهنده وضعيت كاركرد دارند كه روشن بودن دوربين مداربسته يا انتقال اطلاعات بر روي شبكه را نشان مي دهد. بسياري از مواقع اين ال اي دي در داخل بدنه دوربينها تعبيه شده است. اگر دوربين مداربسته شما بوسيله آداپتور تغذيه مي شود، در صورتي كه LED روي دوربين روشن نبود نگاهي به آداپتور بيندازيد. اگر دوربين مداربسته شما با PoE تغذيه مي شود بررسي كنيد كه اتصال با سوئيچ PoE يا midspan برقرار باشد. بررسي نماييد كه آيا دوربين مداربسته ميزان وات مورد نيازش را از طريق منبع PoE تهيه مي نمايد يا خير؟ زيرا معمولا دوربين مداربسته PTZ يا دوربينهاي مدار بسته بيروني با دستگاه كنترل دما، نياز به High-PoE يا PoE+ با ميزان 30 يا 60 وات خواهند داشت كه بيشتر از توان سوئيچهاي PoE عادي 15 واتي خواهد بود(نياز به midspan با توان بيشتر). معمولا بعضي از دوربينهاي مدار بسته كه نياز به تواني بيشتر از 15 وات داشته باشند، روشن مي شوند و بالا مي آيند ولي هيچ جابجايي تصوير يا پاسخي به دستورات PTZ نخواهند داد.

1. بررسي كابل كشي : اگر چراغ ال اي دي اتصالات دوربين مداربسته(Link) چشمك نمي زند بايد به بررسي كابلها بپردازيد زيرا كه يكي از اشكالات رايج حول مسائل كابل كشي مي چرخد. بررسي كنيد كه كابلهاي داده گره خوردگي، ساييدگي، كشيدگي يا اتصالات انتهايي خرابي نداشته باشند. اتصالات كابلها و پچ پنل بوسيله دست و بسرعت درست شده اند و مي توانند مشكل داشته باشند و يا در جاي خود محكم نشده باشند كه مي تواند اتصالات را با مشكل روبرو كنند. بعضي مواقع كابل پاور متصل به دوربين مداربسته مي تواند آنرا روشن كند اما ممكن است سيمهاي انتقال داده دچار تداخل شده باشند يا اصلا اتصالشان با شبكه داده ها بر قرار نباشد. براي بررسي ارتباط سخت افزاري براحتي با استفاده از يك تستر كابل مي توانيد كابل كشي را بررسي نماييد يا از يك كابل شبكه خوب براي تست دوربين مداربسته استفاده نماييد. اگر از پچ پنل استفاده مي كنيد بهتر است كابل پچ پنل را كه معمولا ناديده گرفته مي شود بررسي نماييد.

​

1. بررسي پسورد دوربين مدار بسته : در صورتي كه بتوانيد دوربين مدار بسته را با دستور Ping ببينيد ولي دوربين با دستگاه VMS يا از طريق جستجوگر وب يا ابزارهاي ديگر قابل ديدن نباشد ممكن است علت استفاده از پسورد غلط يا در كل رمز عبور نادرست(VMS) باشد. اگر پسورد پيش فرض جواب نداد احتمالا توسط كسي تغيير كرده باشد و بايد پسورد جديد را بيابيد. شركتهاي توليدكننده دوربين مداربسته جديدا بر روي تغيير پسورد توسط كاربران در ابتداي استفاده تاكيد بسياري دارند. با اين كار امنيت افزايش مي يابد اما مشكلات اشكال يابي بعدي ممكن است شما را با ندانستن پسورد جديد اذيت كنند. اگر شك داريد كه پسورد صحيح را فراموش كرده باشيد همانند روش 10 دوربين را به حالت تنظيمات پيشفرض كارخانه بر گردانيد يا بروش 9 با شركت توليدكننده تماسي برقرار نماييد.

​

1. بروزرساني نرم افزار فرم ور(Firmware) : اگر ميبينيد كه دوربين مداربسته روشن است و بصورت آنلاين و زنده مي توانيد از طريق صفحه وب آنرا مشاهده نماييد ولي با دستگاههاي ديگر به مشكل خورده ايد (مثلا با VMS قادر به برقراري ارتباط نيستيد)، بروز بودن نرم افزار فرم ور دوربين مداربسته را بررسي نماييد. اگر بروز نبود بايد نرم افزار فرم ور را بروز نماييد. اينكار در موارد زيادي مشكلات را حل مي نمايد ولي مواردي هم هست كه باعث ايجاد مشكل مي شود و بايد مراقب باشيد.

1. قهرمان بازي در نياوريد با شركت سازنده يا نمايندگي تماس بگيريد : اگر مراحل بالا را امتحان كرده ايد اما هنوز نمي توانيد با دوربين مداربسته ارتباط برقرار نماييد بهتر است بر روي سايت سازنده دوربين مداربسته مدل دقيق آن را بيابيد و از آنها كمك بخواهيد. اگر ديديد كمكي به شما نمي شود به بخش خدمات پشتيباني تماس بگيريد. شايد از طريق ريموت بتوانند با برقراري ارتباط از طريق اينترنت با شما مشكل را برطرف كنند. نگران نباشيد معمولا تكنسينهاي شركتهاي پشتيبان، از پروسه RMA استفاده مي كنند و در صورت وجود مشكل غير قابل حل يا احتياج به تعمير و جايگزيني، در پروسه گارانتي (شركت معتبر!) براحتي مشكل شما حل خواهد شد.

1. ريست دوربين مدار بسته و برگرداندن تنظيمات دوربين مدار بسته به حالت پيش فرض(كارخانه) : بعضي از كاربران اين حركت را سخت ترين مرحله مي دانند. بر عكس نكته اول كه دوربين مداربسته را مجددا راه اندازي مي كرديد(ريستارت)، برگرداندن دوربين مداربسته به حالت پيش فرض كارخانه (Factory Defaulting) تمام تنظيمات و تغييراتي را كه انجام داده ايد به حالت پيش فرض اوليه دوربين مدار بسته براساس تنظيمات كارخانه برخواهد گرداند. اكثر دوربينهاي مدار بسته تحت شبكه بر روي بدنه يا بورد داراي يك سوراخ ريز هستند كه در زير آن دكمه برگشت دستگاه به حالت Factory Defaulting قرار گرفته است(دقت كنيد كه گفتيم اكثر دوربينهاي مداربسته و نه همه آنها). متاسفانه سيستم عاملهاي دوربينهاي مداربسته بعضي مواقع مي توانند با خطا در تنظيمات يا مشكل در كاركرد روبرو شوند و دوربين از دسترس شما خارج شود. با تغيير تنظيمات دوربين به حالت كارخانه، دوربين به حالت ثابت و پايدار اوليه برخواهد گشت ولي با اينكار تمام تنظيمات و تاريخچه كارها بر روي دوربين مداربسته حذف خواهد شد(تاريخچه و History مهمي كه بعدها مي توانست در اشكال يابي كمك كننده باشد).

​

دقت به نكته اي درمورد دوربين مداربسته آنالوگ HD

اگر مداوم دچار مشكل مي شويد و يا از آن دسته كاربراني هستيد كه مي خواهيد تنظيمات ساده تري را تجربه نماييد از تكنولوژي آنالوگ HD استفاده نماييد. در استاندارد آنالوگ HD، مثل تكنولوژيهاي آنالوگ قديمي NTSC/PAL، دوربينهاي مداربسته به پيچيدگي كامپيوتر نيستند و براحتي با برقراري اتصال فيزيكي با يك ركوردر بدون نياز به پسورد، فرم ور، آدرس IP يا سازگاري نرم افزاري، قابل استفاده خواهند بود. البته دوربينهاي مداربسته تحت شبكه رزولوشن بيشتر، قابليتهاي پيشرفته تر و بهتر و پشتيباني وسيعتري دارند؛ ضمن اينكه دوربين مداربسته آنالوگ HD محدوديتهاي مختص به خودش را در برابر دوربينهاي مداربسته تحت شبكه خواهد داشت. اما برخي كاربران، مخصوصا كساني كه بيشتر طرفدار سادگي سيستمها و نياز كمتر به نيروي آموزش ديده IT و هزينه كمتري هستند، دوربينهاي مدار بسته آنالوگ HD را انتخاب مي كنند.